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如何对待学生的建议和批评?

时间:2017-03-13 14:17:42  来源:  作者:

老师和学生打交道面对的是各种各样性格与背景的学生,一千个人有一千个哈姆雷特,一千个学生也会有一千种看法,因此老师也要学会面对各种各样的学生,各种各样的情况,要学会面对表扬、称赞,也要学会面对学生的抱怨、批评,甚至投诉。

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那么怎么对待学生抱怨、批评和投诉呢?我们的原则是“区别对待”,首先要看批评是否有根据有道理,其次要看学生批评的对象是谁,自己,还是其他同事;最后也要看是善意的批评还是恶意的挑衅等。

一、对自己的批评

学生来自不同的文化背景,行为习惯不同,看法也不同。在某些文化里,学生有权利对老师提出批评和建议,学生也习惯这样做。因此作为国际汉语教师,有可能会遇到学生对我们的批评。

学生的批评可能表现为面对面的直接批评,但一般来说,直接面对面的尖锐批评比较少见,更多地表现为建议,比如学生提出“我觉得老师应该……”“老师能不能……”之类的。学生也有可能到学校有关部门或向你的上级领导投诉你。曾经有名日本学生跑到办公室,投诉一名新教师语法讲的太少了,希望课堂上能多讲语法。也有学生去办公室投诉他们的老师经常迟到。还有学生投诉老师上课说外语(通常是英语)太多了。

对待学生的批评和建议,无论是直接的,还是间接的,我们的态度是“有则改之,无则加勉”,始终抱着一种宽容的态度,要知道被学生批评或投诉不一定就说明你错了,一定不要因为学生的建议和批评影响了自己的情绪和积极性,甚至怀疑自己的教学方法和思路。正确的做法是:

(1)与提出批评的学生进行深入的沟通,了解他的真实想法,特别是他提出批评的理由。

(2)思考学生的批评是不是有道理的。可以把批评或建议提给全班同学,征求全班同学的意见,确定这个批评或建议是个人的,还是普遍的要求。也可以跟其他老师讨论,确定学生的批评和建议是否有道理。如果学生的批评和建议是有道理的,那么我们就应该改正,对教学设计做出一定的调整,以满足学生的要求。能听进去批评和建议,做一个大度的老师,是赢得学生尊重的一个方面。

即使学生的批评没有道理,学生的建议不合理,不可能实施,那么也应该跟学生沟通,做一些必要的解释。拿上面日本学生的建议来说,可以告诉他教学方法现在进步了,语法很重要,但是听说能力更重要。如果学生语法上有什么问题,欢迎随时问老师。

中途接替别的老师上课的情况更应该注意,这时候学生常常会提出很多建议和要求,因为他们已经习惯了前边老师的教法,一时难以适应你的方式,他们希望你也像前边的老师一样做。有些要求和建议可以做到,有的不可能,那么这时候你更应该向学生解释清楚:每位老师上课的方法是不一样的,争取学生的理解和配合。

(3)对学生的批评和建议进行后续的思考和研究。比如反思一下自己的教学方案是不是最合适的,对教学是不是最有利的,还有没有更好的办法。也可以试着站在学生的立场上,把自己看做学生,思考类似的问题,可能发现更好的办法或方法,对我们教学水平的提高也会有一定的好处。换一个角度思考问题,有时候会有意外的收获。

对待学生的批评和建议,最忌讳的是以粗暴的态度和方式拒绝学生的任何建议和批评,甚至报复、打压学生,比如说冷处理学生,不问他问题,不给他笑脸,不要他作业,给他很差的成绩,等等,这些是绝对不允许的。

二、对其他老师的批评和建议

有时候教师还会遇到学生向你投诉或者批评其他老师的情况,这时候我们要特别谨慎,不要随便附和学生的批评,也不要随便发表意见,正确的做法是:首先与学生进行沟通,了解学生的真实想法和理由;其次,如果可能,最好能替同事做点解释,遮挡一下;最后私底下找同事沟通,既提出学生的问题,也了解同事的情况,弄清楚到底是怎么回事,如果有必要,不妨和同事一起商量怎么应对和处理。

总之,对待学生的批评一要宽容,二要区别对待,“有则改之、无则加勉”,三要思考,既要了解学生,也要提高自己。

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